La collecte des avis clients en ligne est une étape cruciale dans la gestion de votre e-réputation, ainsi que votre stratégie de marketing digital. La plateforme Zembra, grâce à sa Reviews API, vous permet de tirer le meilleur de cette procédure. Découvrez son fonctionnement et ses avantages pour toute entreprise de nos jours.
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Qu’est-ce que la solution Review API de Zembra ?
La plateforme Zembra a été spécialement conçue pour assister les entreprises dans la collecte des avis clients. En particulier, elle vise à leur faciliter l’intégration des données collectées dans leur logiciel. En effet, ce processus peut être vraiment fastidieux surtout lorsque les avis proviennent de différentes plateformes. Pour y remédier, Zembra propose une Reviews API puissante qui fournit des données de haute qualité en temps réel. Lesquelles vous pouvez exploiter pour améliorer la prise de décision et la planification stratégique de votre entreprise. Cette API vous libère des complexités du web scraping, du codage et de la gestion des ressources. Sans oublier les préoccupations en matière de sécurité. De cette façon, vous pouvez éliminer toutes les tâches sans valeur ajoutée et vous concentrer sur votre cœur de métier.
Pour ce faire, la plateforme Zembra vous permet la récupération des avis en ligne avec une seule requête. Elle vous offre aussi des mises à jour continues sans besoin de vérifications manuelles. Chose qui est possible grâce à la technologie des webhooks qui permet de transmettre les données collectées directement à votre serveur.
Comment fonctionne le système de Reviews API Zembra ?
Comme indiqué précédemment, la plateforme Zembra utilise les webhooks pour lancer des demandes de collecte grâce à un seul appel. Mais avant, vous devez fournir les informations nécessaires pour identifier votre cible. Autrement dit, il faut indiquer l’entreprise ou la catégorie d’entreprise pour laquelle vous allez effectuer un suivi des avis. Pour cela, il suffit d’indiquer le nom et l’adresse si vous la possédez. Le système de Zembra se charge de la suite. Il scanne toutes les plateformes prises en charge pour localiser les pages représentant votre entreprise cible. Sont inclus des sites d’avis clients, des réseaux sociaux publiques et professionnels.
Vous pouvez ensuite sélectionner les pages qui vous intéressent et déterminer les paramètres de filtrage des résultats. Par exemple, vous pouvez choisir des avis, publications, commentaires, réactions, etc. Vous pouvez aussi filtrer les résultats selon la langue, la zone géographique, l’âge, etc. Votre Review API vous fournit ensuite les données collectées dans un format standardisé et propre. Elles sont livrées directement grâce aux appels de webhook, avec des mises à jour continues pendant 30 jours. Ainsi, vous pouvez automatiser et simplifier le processus de collecte de données et rester à jour.
Que pouvez-vous faire depuis votre interface de Review API ?
Zembra ne propose pas de collecter simplement des avis en ligne sur des sites et réseaux sociaux. Vous disposez de différentes fonctionnalités qui vous permettent d’optimiser l’impact des avis en ligne sur votre activité. Tout d’abord, vous disposez du service « Find Business » pour localiser la page d’entreprise cible. Cette fonction vous fournit une liste de jusqu’à 10 entreprises par réseau ou plateforme. Ce qui est très utile si vous souhaitez effectuer une veille concurrentielle ou une analyse de tendance. Ensuite, utilisez la fonctionnalité « Match Business » pour trouver la page exacte et déterminer tous les paramètres de votre recherche. Il ne vous reste plus qu’à utiliser le service « Get Reviews » pour lancer la collecte des avis en ligne.
Dans cette dernière étape, vous obtenez différentes informations utiles telles que le nombre d’avis, la note globale et la dernière mise à jour. De plus, vous pouvez configurer des écouteurs pour recevoir des notifications automatiques sans intervention manuelle. Il peut s’agir d’une requête HTTP, un canal Slack, un email ou bien une combinaison de ces moyens.
Quels sites d’avis clients sont traités par cette Reviews API ?
Un des grands avantages de ce Review Scrapper API réside dans la diversité des plateformes qu’il prend en charge. En effet, il vous donne accès à plus de 40 sites d’avis clients et réseaux sociaux via son API. Ce qui est largement suffisant pour les entreprises désireuses de collecter d’abondantes quantités d’avis clients et effectuer une analyse approfondie. Zembra couvre différentes catégories telles que la santé, l’hospitalité, l’immobilier, la restauration et le voyage. Ceci en plus des entreprises corporatives, des concessionnaires et des médias sociaux.
Vous pouvez donc effectuer la collecte des données sur des sites d’avis clients majeurs comme Yelp, Yellow Pages, RateMDs et Trustpilot. Vous retrouverez aussi les plateformes réputées auprès des voyageurs comme Tripadvisor, Expedia et Booking.com. Sans oublier les réseaux sociaux populaires tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok. Enfin, les avis de Google sont certainement au menu. Ces derniers ont un grand impact sur l’image de votre entreprise et sur le comportement des consommateurs. Zembra comprend cette influence et vous permet de collecter toutes les métriques essentielles pour établir des stratégies efficaces. Elle vous fournit ces informations en temps réel, vous permettant d’intervenir rapidement pour répondre aux avis négatifs.
Pourquoi collecter des avis avec la Review API de Zembra ?
A ce point, vous comprenez que la plateforme Zembra présente plusieurs avantages en matière de collecte des avis en ligne. En effet, elle offre une solution complète et performante avec un haut degré d’automatisation. L’objectif n’est pas seulement d’éliminer le besoin d’intervenir manuellement pour lancer la collecte des données. Encore plus important, le client n’a plus besoin de deviner le moment optimal pour effectuer un appel. Cela vous évite aussi les coûts inutiles en cas d’absence de mise à jour et l’utilisation excessive de vos ressources réseau et informatiques. D’ailleurs, la plateforme Zembra est conçue pour supporter des charges lourdes tout en maintenant des performances acceptables. D’une part, cela permet aux clients qui ont de grands besoins de les gérer sans difficulté. D’une autre part, les petites demandes sont traitées rapidement sans problème de lenteur ou d’attente.
Pour cette même raison, la plateforme offre un grand avantage concurrentiel par rapport à ses compétiteurs. Ces derniers peuvent faire face à des blocages et des retards importants, en particulier lorsqu’ils traitent de grands volumes de données. En revanche, la Reviews API de Zembra vous assure une livraison de données en quelques secondes. Vous pouvez aussi demander des importations par lots pour accélérer la livraison et l’intégration des données dans votre logiciel. En plus, la plateforme est accessible, intuitive et ne nécessite aucun engagement ou abonnement. Quant à la qualité des données fournies, vous profitez d’un format standard qui élimine les risques d’incohérences et d’erreurs. Ceci pour toutes les plateformes et tous les réseaux pris en charge. D’ailleurs, il est possible d’intégrer de nouveaux sites d’avis clients sur demande.
Quels avantages financiers de cette solution Reviews API ?
On ne peut pas terminer avec les avantages de Zembra sans s’attarder sur l’aspect financier. En effet, la plateforme est conçue pour répondre aux besoins uniques de chaque entreprise dans la collecte et la gestion des avis en ligne. Ce qui est possible grâce à sa tarification flexible et évolutive. Celle-ci assure une rentabilité maximale pour votre investissement et vous offre un accompagnement personnalisé et pertinent à toutes les étapes de votre développement.
En pratique, vous pouvez acheter une quantité de crédits adaptée à vos besoins du moment et à votre budget. La première offre inclut 10 000 crédits à un tarif avantageux de 0,0012 $ par crédit. Et à mesure que vos besoins augmentent, vous pouvez acheter un autre pack de crédits et profiter d’une réduction de prix. En plus, votre solde n’expire pas et vous pouvez accumuler des crédits ou encore demander un remboursement. En dehors de ces offres d’achat, Zembra vous propose deux plans de paiement aux avantages variés. En optant pour un plan prépayé, vous gagnez un contrôle total sur vos crédits éliminez le risque d’interruption de vos services. Avec le plan postpayé, vous choisissez de payer à la fin de chaque mois en fonction de votre consommation réelle. Ce qui permet de mieux maîtriser votre budget.
Qui sont les clients de Zembra et sa Reviews API ?
Comme indiqué précédemment, la solution Reviews API de Zembra est pensée pour les entreprises dans tous les secteurs d’activité. Ainsi, ses domaines d’application sont bien multiples. Par exemple, vous pouvez utiliser la plateforme pour optimiser la gestion de votre réputation en tant qu’employeur. Les entreprises se concentrent souvent sur la relation client et négligent la relation avec leurs salariés et collaborateurs. Cependant, un puissant outil de web scraping vous permet de collecter facilement les avis dans cette catégorie.
Or l’application de Zembra s’étend bien au-delà de la simple collecte d’avis. Cette Review API permet d’obtenir des informations approfondies sur la perception de votre marque en ligne. Ceci grâce à l’analyse du sentiment et la détection précise des émotions derrière chaque avis ou commentaire qui vous concerne. De votre part, vous pouvez utiliser ces informations pour anticiper les mouvements du marché ou trouver une manière de vous distinguer des concurrents. Vous pouvez aussi nourrir des projets de recherche en comportement du consommateur, en analyse sémantique ou d’apprentissage automatique.
Zembra Reviews API s’impose comme l’outil incontournable pour les entreprises à la recherche de solutions performantes, précises et évolutives. Elle trouve une place dans divers domaines d’application et apporte un accompagnement sur-mesure. N’hésitez pas à découvrir tout son potentiel en matière de collecte des avis en ligne.
