Les avis des clients sur internet sont une source d’informations cruciale pour les entreprises. Celles-ci utilisent alors des outils spéciaux pour les collecter et les analyser. Parmi ces outils, on trouve la solution Reviews API innovante de Zembra.
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Un expert du web scraping spécialisé dans la collecte des avis
Les outils du web scraping sont bien multiples aujourd’hui et permettent de collecter des informations variées. En revanche, des outils qui ciblent spécifiquement les avis d’internautes sont moins nombreux. Or il s’agit de données cruciales au développement de tout business. Il suffit de savoir que plus de 90% des consommateurs lisent les avis en ligne avant d’acheter. Près de 70% d’entre eux en sont réellement impactés et peuvent changer leur décision. L’utilisation d’une solution Reviews API (Interface de programmation d’application) s’avère donc importante. Exactement ce que propose la plateforme Zembra qui propose différents services liés à l’extraction de données. Son approche innovante quant à la collecte des données en fait un véritable expert du métier, et un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent prospérer sur le web.
Une solution Reviews API performante basée sur les appels webhook
Les techniques du scraping varient largement selon les compétences de l’utilisateur. Ainsi, les développeurs peuvent utiliser les langages de programmation pour créer des scrapers et extraire les données. En revanche, les non-développeurs préfèrent des solutions plus accessibles et faciles à prendre en main. L’offre de Zembra se situe dans cette deuxième catégorie. Il s’agit d’une plateforme API qui se spécialise dans la collecte des reviews online. Elle cible donc les plateformes d’avis clients et les réseaux sociaux personnels et professionnels. En plus, vous n’avez pas besoin de connaissances spécifiques en codage ou autre aspect technique. Il suffit de créer un appel webhook ou rappel HTTP pour lancer la collecte des avis sur les plateformes désirées. Ce qui présente de nombreux avantages pour le Review API qui devient plus rapide et efficace. Fournir des informations en temps réel est un grand atout de cette méthode.
Des services multiples pour automatiser et accélérer le processus
La collecte des données en ligne passe plusieurs étapes, en particulier lorsqu’il s’agit d’avis clients. D’où l’importance de choisir des solutions logicielles qui facilitent et accélèrent le processus. C’est un point sur lequel Zembra a travaillé énormément et qu’elle continue d’améliorer. Commençons avec la procédure pour demander la collecte des données. Il suffit de faire un seul appel pour obtenir tous les avis qui vous intéressent. Ce qui est possible en configurant des webhooks pour des plateformes et des données spécifiques. Vous pouvez cibler les notes, les textes, les recommandations, les mentions, les réponses et les images. Les dates, emplacements géographiques et bien d’autres informations sont prises en compte. L’interface de Zembra facilite également la recherche des profils ciblés sur les réseaux sociaux et les plateformes d’avis. Vous pouvez collecter des données sur votre business ou celui de vos concurrents.
La diversité des plateformes d’avis supportées par le Review API
Comme indiqué précédemment, cette solution de web scraping prend en charge un grand nombre de plateformes d’avis. Plus précisément, vous avez accès à plus de 40 sites et réseaux de toutes les catégories. Les avis sur Google sont bien évidemment au menu, ainsi que ceux de Linkedin, Indeed, Facebook et Instagram. Vous pouvez également cibler les fameuses plateformes comme Trustpilot, Booking.com, Tripadvisor et Yelp. Ce qui permet à chaque entreprise de collecter les données utiles pour son activité et sa stratégie web. En effet, l’utilisation d’un Review Scrapper API trouve de nombreuses applications dans l’univers du business. Elle est utile pour gérer et améliorer la réputation de votre entreprise et surtout votre e-réputation. Ceci afin d’obtenir des informations pertinentes sur votre image de marque et sur l’expérience de vos employés et collaborateurs. La santé, l’immobilier, la restauration et le tourisme sont autant de domaines qui profitent du web scraping.
La possibilité de collecter des données en continu et temps réel
Un des grands avantages de la solution Zembra est la livraison de données en temps-réel. En effet, toutes les demandes sont traitées en quelques secondes quel que soit le réseau d’avis ciblé. Quelques exceptions sont soulignées, notamment avec les avis Facebook qui nécessitent quelques minutes. Il se peut aussi, bien que rarement, que le processus prenne jusqu’à 4 heures. On parle ici du temps nécessaire pour collecter un nouvel avis posté sur une plateforme surveillée. Ce qui reste nettement meilleur par rapport à d’autres outils de Reviews API dont les requêtes prennent beaucoup de temps. La livraison en temps-réel est un grand atout pour les entreprises présentes sur le web. Car au-delà de collecter et analyser des données, vous devez répondre aux avis publiés par vos clients. Une réponse rapide, pertinente et personnalisée est vraiment appréciée.
Un outil Review API renforcé par l’intelligence artificielle
Dans un univers aussi concurrentiel que celui du business, les exigences des consommateurs sont de plus en plus élevées. Leurs préférences évoluent continuellement et leurs avis s’influencent par les enjeux économiques, sociétaires et environnementaux actuels. Il est donc important d’être à jour avec ces changements et de satisfaire, voire dépasser, les attentes des clients. Ce qui nécessite en premier lieu d’optimiser la collecte des avis de consommateurs. Dans ce cadre, Zembra s’aide de l’intelligence artificielle pour y parvenir. Son but est d’offrir un haut niveau de précision et de personnalisation. D’une part, l’apprentissage automatique permet d’augmenter la fiabilité des informations et d’éliminer les erreurs. Celles-ci peuvent notamment être causées par des décalages horaires, des traductions erronées ou simplement des bugs dans le système. D’une autre part, il est possible de créer un grand nombre de scénarios pour améliorer l’analyse et la génération des avis.
Des données précises livrées dans un format standardisé
Les avis en ligne sont exprimés et publiés de différentes manières. On retrouve d’abord une note en étoiles ou en score sur 5, 10, 20 ou 100. Le texte permet ensuite de détailler l’avis du consommateur, ce qu’il aime et n’aime pas et son expérience. D’autres informations peuvent être mentionnées comme la note selon différents critères. Sans oublier les photos et vidéos publiées par les internautes. Et au-delà de ces avis, le Reviews API doit collecter les recommandations, mentions, hashtags, etc. La solution Zembra se démarque de ses concurrents à ce niveau par son format standardisé pour les rapports. Ce qui facilite énormément la tâche au récepteur qui doit lire et manipuler ces données. La plateforme vous permet d’obtenir des données précises et organisées qui facilitent leur analyse. Celle-ci porte surtout sur les sentiments des consommateurs, les tendances de consommation et la concurrence.
Une interface de Reviews API ergonomique et personnalisable
Le web scraping selon les méthodes classiques peut être fastidieux et coûteux. Il nécessitera éventuellement des connaissances avancées en codage et la disponibilité d’une équipe dédiée à cette mission. Ce qui est bien le contraire avec la plateforme Zembra. Celle dispose d’une interface ergonomique et simple à utiliser. Prenons l’exemple des requêtes pour faire la collecte des avis. Depuis votre interface, vous pouvez sélectionner un réseau d’avis puis un identifiant de la page désirée. Des suggestions sont affichées lorsque vous entrez un URL ou un Slug pour vous aider à fournir des données valides. Vous devez ensuite sélectionner les informations que vous souhaitez collecter, à savoir les notes, les textes, les réponses, etc. D’autres paramètres peuvent être configurés afin d’obtenir un rapport aussi précis que possible. Il ne vous reste plus qu’à déterminer les options de paiement et d’abonnement pour déterminer la durée de surveillance de la page en question.
L’offre tarifaire flexible et scalable selon vos besoins de Zembra
La plupart des Reviews API sont accessibles via un forfait ou abonnement mensuel. De ce fait, trouver l’offre adaptée à ses besoins peut être difficile. La possibilité de payer pour des fonctionnalités que vous n’allez pas utiliser est également présente. Les choses sont bien différentes avec la société Zembra. Elle comprend que les besoins des clients sont uniques et variables dans le temps. C’est pourquoi elle adopte le système de crédits à acheter en lot selon vos besoins. Vous pouvez en acheter à partir de 1 dollar, ce qui équivaut à 833 crédits qui n’expirent pas. Une offre particulièrement intéressante pour les personnes qui souhaitent essayer la plateforme ou l’utiliser ponctuellement. Vous pouvez acheter autant de crédits que vous voulez et les accumuler. Il est également possible d’opter pour une solution « postpaid » et effectuer vos paiements à la fin du mois en fonction de votre consommation.
Une intégration facile du Review Scrapper API à votre système
Les solutions SaaS basées sur le cloud sont de plus en plus populaires. En effet, externaliser un service en SaaS présente des avantages de praticité, flexibilité et économie. C’est bien le cas ici puisqu’il s’agit d’une plateforme de web scraping accessible en ligne. Autrement dit, vous n’avez pas besoin d’intégrer de nouveaux logiciels à votre système ou d’effectuer des installations. Tout est disponible depuis une seule interface sécurisée et très responsive. Zembra est créée de façon à tolérer un énorme flux d’informations tout en préservant sa performance. Ce qui permet d’éviter les blocages et les longs délais d’attente.
Avec la solution Reviews API de Zembra, vous pouvez collecter des avis en ligne facilement et en quelques secondes. Toutes les données sont organisées dans un format standardisé, mais sont personnalisées selon votre activité et vos besoins.
